Key Account Manager & Client Support Supervisor FAVI.cz

Česká Republika Praha, Česká republika

Jsme jednička ve vyhledávání krásného nábytku a dekorací. Pomáháme lidem zařídit si domov pohodlně a z nabídky kamenných obchodů a e-shopů na jednom místě. 

Jako společnost jsme obsadili čtvrtou příčku v žebříčku prestižní soutěže nejrychleji rostoucích technologických firem ve střední Evropě - Deloitte Technology Fast 50 CE

S FAVI spolupracuje už více než 2 300 e-shopů v 9 zemích a právě pro FAVI.cz, kde je zastoupení partnerů největší (1100+), hledáme posilu do obchodního týmu pro komunikaci s TOP klienty a vedení Client support oddělení. 

 

Hledáme právě tebe, pokud: 

  • Rád(a) komunikuješ jak po emailu, tak i osobně či telefonicky. Máš skvělé vyjadřovací schopnosti a neznáš termín “gramatická chyba”. 
  • Máš zkušenosti s prací na obchodní pozici a vedení alespoň menšího týmu.
  • Máš zkušenosti v ecommerce a nejsou ti cizí pojmy jako PNO, XML feed, konverze, UTM apod. 
  • Jsi analytický typ a orientace v datech je pro tebe denním chleba. Máš alespoň základy Google Analytics a nestratíš se ani ve složitějších tabulkách. 
  • Znáš nástroje jako Hubspot, Mergado, Apollo či Mailchimp - za to u nás budeš mít plusové body!
  • Ovládáš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a domluvíš se anglicky (úroveň alespoň B2). 

 

 Tvým úkolem bude: 

  • Správa přiděleného portfolia klientů (zejména TOP partnerů) - komunikace s klienty, vyhodnocování výkonnosti a úspěšnosti aktivit těchto klientů a navrhování doporučení pro zlepšení a růst. 
  • Vedení Client support oddělení o 2 lidech pro CZ a SK, kontrola a kooperace na podkladech pro klientskou nápovědu.  
  • Zaštítění obchodní činnosti na FAVI.cz - pravidelná kontrola výsledků, zodpovědnost za kompletní vyřízení požadavků či nových registrací. 
  • Práce s nástroji - Hubspot, Google Analytics či Mailchimp. 
  • Monitoring CZ trhu a vyhledávání nových obchodních příležitostí.
  • Pravidelně komunikovat s kolegy z marketingu a katalogu, ale i s Account managery z jiných zemí. 
  • Být pravou rukou pro Head of Sales Zuzanu :). 

 

Co nabízíme aneb benefity? 

  • Flexibilní pracovní dobu a možnost home office. 
  • 5 týdnů volna + 3 sick days
  • Den na dobročinné aktivity ❤️ 
  • Vzdělávání - interní kurzy, ale i semináře a konference dle tvého výběru. 
  • Multisport karta.
  • Lekce angličtiny v rámci pracovní doby v kanceláři.
  • Občerstvení zdarma - snídaně a svačinky během celého týdne.
  • Pořádáme pravidelné teambuildingy a jednou ročně tolik očekáváný vánoční večírek. Vedle toho občas společně grilujeme nebo zajdeme po práci jen tak posedět.

 

Těšíme se!